Despina · Destek
Despina Destek
Bize yaz: [email protected] (iş günlerinde 2 gün içinde cevap).
- Aboneliği nasıl iptal ederim? iPhone: Ayarlar → [adın] → Abonelikler → Despina → İptal. Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Despina → İptal. Uygulamada Ayarlar → Aboneliği yönet de aynı sayfayı açar. Deneme bitmeden iptal edersen ücret alınmaz.
- İade: Ödemeyi Apple ya da Google aldığı için iade onlardan istenir: reportaproblem.apple.com ya da Google Play → Sipariş geçmişi.
- Satın aldım, kredi gelmedi: Ayarlar → Satın alımları geri yükle. Düzelmezse mağaza makbuzunu bize gönder.
- Üretim başarısız oldu, kredim düştü mü? Hata, zaman aşımı ya da iptalde kredi otomatik iade edilir.
- İsteğim neden reddedildi? Uygunsuz içerik, ünlü ya da başka bir kişinin fotoğrafı, çocuk görünen fotoğraf reddedilir; kredi düşmez.
- İçerik bildirme: Sonuç ya da paylaşım ekranında Bildir. Fotoğrafının izinsiz kullanıldığını düşünüyorsan "Bu benim / iznim yok" nedenini seç ya da bize yaz; içerik incelenene kadar gizlenir.
- Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim? Uygulamada Ayarlar → Hesabı sil → onayla. Hesabın, paylaştığın görseller, beğeniler ve kredi kayıtları hemen silinir; yasal saklama gerektiren satın alma kayıtları yasal süre boyunca tutulur. Uygulama yüklü değilse hesabındaki e-posta adresinden [email protected]'a "Hesabımı sil" konulu e-posta gönder; kimliğini doğrulayıp 30 gün içinde sileriz. Aboneliği silme işlemi iptal etmez; mağazadan ayrıca iptal et. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.